INTEGRITY Dokumentace

← Fakturace / billing / understand

Zásady fakturace

Plány Cloudflare se účtují za každou doménu na vašem účtu zvlášť. Měsíční plány se účtují každých 30 dní, roční plány jednou za rok. Doplňkové služby (nazývané také předplatná) se účtují pouze měsíčně.

Cloudflare rovněž vybírá daň z prodeje podle místních zákonů. Výše daně se počítá z devítimístného poštovního směrovacího čísla dodací nebo fakturační adresy uvedené u vašeho účtu Cloudflare, pokud se to na vás vztahuje.

Cloudflare vystavuje samostatnou fakturu za plány a předplatná (nebo doplňkové služby) pro každou doménu přidanou k účtu Cloudflare.

Cloudflare vystavuje měsíční nebo roční fakturu podle zakoupených plánů. Fakturu na 0 $ dostanete i v případě, že je vaše doména na plánu Free.

Pokud jsou například test1.com a test2.com přidány do stejného účtu Cloudflare a povýšeny na plán Pro, obdržíte fakturu se dvěma položkami. Subdomény jako blog.test1.com nebo blog.test2.com nebudou zahrnuty jako fakturovatelné domény.

Datum, kdy aktivujete placený tarif nebo doplňkovou službu, je zároveň začátkem vašeho fakturačního období a vaším Datum faktury. Pokud například upgradujete svůj plán 10. ledna, všechny budoucí platby za plán se budou účtovat vždy 10. dne v měsíci. Obě data se nastavují podle časového pásma UTC (Coordinated Universal Time), nikoli podle vašeho místního časového pásma.

Pokud je váš účet v prodlení (downgradován a blokován za neuhrazení poplatků), nové datum zahájení se změní na den upgradu a vztahuje se na měsíční, roční i doplňkové plány.

Při objednávce placeného plánu, předplatného nebo doplňkové služby musíte souhlasit s následujícím:

Kliknutím na „Enable“ souhlasíte s tím, že si pořizujete průběžné měsíční předplatné, které se automaticky obnovuje, a že cena vybrané úrovně předplatného a/nebo doplňků vám bude každý měsíc účtována jako opakovaná platba na určenou platební metodu, dokud předplatné nezrušíte prostřednictvím dashboardu svého účtu, před začátku dalšího měsíčního fakturačního období.

Za celé měsíční období, ve kterém předplatné zrušíte, vám bude účtována plná částka a peníze se nevrací. Nákupem předplatného souhlasíte s minimálním závazkem nákupu na jeden měsíc.

Upgrade nebo downgrade placených plánů Cloudflare

Pokud je vaše doména na placeném plánu (například Pro) a provedete upgrade na dražší plán (například Business),

Pokud je vaše datum fakturace například 1. ledna, ale 15. ledna přejdete z plánu Pro na Business,

Pokud je vaše doména na placeném plánu (například Business) a provedete downgrade na levnější plán (například Pro),

Pokud je vaše datum fakturace například 1. února, ale 15. února přejdete z plánu Business na Pro,

Fakturace a platby pro Enterprise plány

Zákazníci s plánem Enterprise spolupracují s obchodním týmem Cloudflare na přizpůsobení plánu a smlouvy o službách podle svých potřeb. Poplatky za plán Enterprise přijímá a zpracovává účetní oddělení Cloudflare.

Vlastníci účtů Enterprise dostávají faktury přímo od účetního oddělení Cloudflare.

Schválené platební metody

Cloudflare přijímá tyto platební metody:

Před změnou typu plánu nebo aktivací předplatných se ujistěte, že používáte platnou platební metodu.

Account Payment Method Preauthorization

U služeb podléhajících fakturaci podle spotřeby může Cloudflare kdykoli během fakturačního období provést předautorizaci vaší kreditní karty, aby ověřil, že uložená platební metoda pokryje vzniklé poplatky. Jde o dočasnou blokaci a peníze vám budou strženy až na konci fakturačního období. Pokud je platební metoda ověřena, služba bude pokračovat běžným způsobem.

Pokud se platební metoda nezdaří, můžeme vám omezit přístup ke službám s fakturací podle využití, pro které jsme provedli předautorizaci. V případě R2, nebudete mít přístup ke svým R2 bucketům a požadavky budou vracet chyby, vaše data ale zůstanou v bezpečí. Pokud platební metodu neaktualizujete do 30 dnů, data související s jakoukoli službou s fakturací podle využití mohou být odstraněna.

Chcete-li obnovit přístup, musíte uhradit veškeré neuhrazené zůstatky a projít předautorizací s platnou platební metodou. Chcete-li aktualizovat svou primární platební metodu, přejděte na Manage Account > Billing > Platba. Jakmile ověříme vaše aktualizované platební údaje, neprodleně obnovíme vaše předplatné, čímž se obnoví přístup k příslušným datům a službám.

Pomoc najdete na naší Support Portal ↗ a odešlete žádost Billing request (kategorie: “Payment issue”) našemu týmu podpory. Ten vám pomůže ověřit vaše aktualizované platební údaje.

Nevratné položky

Následující případy nejsou vratné: