← Cloudflare Email Service / email-service / observability

E-mailové protokoly

Email Service poskytuje podrobné protokolování jak pro odesílání, tak pro směrování e-mailů. Podrobné protokoly najdete v Cloudflare dashboardu, kde můžete sledovat tok e-mailů, řešit problémy s doručením a analyzovat stav ověření.

Activity log umožňuje procházet všechny e-mailové aktivity a kontrolovat akce provedené službou Email Service. V dashboardu můžete Activity log filtrovat podle časového rozsahu od 30 minut do 30 dnů, nebo zadat vlastní rozsah.

Activity log zobrazuje stejná data pro jednotlivé události, která jsou také programově dostupná prostřednictvím emailSendingAdaptive a emailRoutingAdaptive datasety v GraphQL Analytics API.

U Email Routing můžete rozbalit jednotlivý e-mail v Activity log a zkontrolovat výsledky ověřování (SPF ↗, DKIM ↗, a DMARC ↗).

U odchozích e-mailů odeslaných přes Email Service:

• Odesláno: E-mail byl úspěšně přijat a zařazen do fronty k doručení.
• Doručeno: E-mail byl úspěšně doručen na poštovní server příjemce.
• Doručení selhalo: E-mail se vrátil (hard nebo soft bounce). Odpovídá to deliveryFailed stav v GraphQL Analytics API.
• Odmítnuto: E-mail nebyl odeslán, protože příjemce je na seznam potlačených adres.
• Selhalo: E-mail se nepodařilo odeslat kvůli problémům s konfigurací nebo ověřením.

U příchozích e-mailů zpracovaných přes Email Routing:

• Přeposláno: E-mail byl úspěšně přeposlán na cílovou adresu.
• Zpracováno: E-mail zpracovala obslužná rutina Workeru.
• Zahozeno: E-mail byl zahozen kvůli pravidlům filtrování nebo konfiguraci.
• Odmítnuto: E-mail byl odmítnut kvůli selhání SPF, DKIM nebo DMARC.
• Doručení selhalo: E-mail se nepodařilo doručit na cílovou adresu.
• Chyba: E-mail se nepodařilo zpracovat kvůli interní chybě.

Kliknutím na libovolný e-mail v protokolu aktivity rozbalíte jeho podrobnosti a zobrazíte informace o autentizaci a doručení.

Zkontrolujte stav protokolů autentizace e-mailu:

• Stav SPF: Zobrazuje výsledek pass/fail pro ověření Sender Policy Framework.
• Stav DKIM: Zobrazuje výsledek pass/fail pro ověření podpisu DomainKeys Identified Mail.
• Stav DMARC: Zobrazuje výsledek pass/fail pro shodu s Domain-based Message Authentication.

Podrobnosti o doručení odeslaných e-mailů:

• Odpověď poštovního serveru příjemce.
• Pokusy o doručení a časová razítka.
• Kódy důvodů a kategorie vrácených e-mailů.
• Konečný stav doručení.

U odeslaných e-mailů rozbalte e-mail v Activity log a otevřete Náhled sekci a prohlédnout si zprávu tak, jak byla odeslána. Náhled nabízí následující karty:

• HTML: Vykreslené tělo zprávy ve formátu HTML.
• Text: Tělo zprávy ve formátu prostého textu.
• Hlavičky: Hlavičky zprávy.
• Přílohy: Soubory přiložené ke zprávě.
• Raw: Úplný nezpracovaný RFC 5322 ↗ zdroj zprávy.

Aby bylo možné odeslané zprávy zobrazit v náhledu, zapněte Náhled e-mailu pro odesílající doménu. Náhledy zahrnují zprávy odeslané v době, kdy je toto nastavení zapnuté, a jsou uchovávány přibližně sedm dní. Nové odesílající domény mají Náhled e-mailu se zapíná automaticky.

• Během počátečního nastavení kontrolujte protokoly denně
• U probíhajících operací kontrolujte týdně
• Zkontrolujte ihned po změnách konfigurace

• Míry selhání autentizace
• Vzorce a trendy vrácených e-mailů
• Míry úspěšnosti doručení

1. Identifikace problému: pomocí protokolů zjistěte typy selhání
2. Zkontrolujte autentizaci: ověřte konfiguraci SPF, DKIM a DMARC
3. Upravte konfiguraci: proveďte potřebné změny DNS nebo směrování
4. Sledujte zlepšení: kontrolujte metriky po provedených změnách

E-mailové protokoly poskytují přehled potřebný k udržení vysoké doručitelnosti a správnému směrování příchozích e-mailů. Tato data využijte k optimalizaci konfigurace e-mailu a rychlému řešení problémů s doručením.