← Cloudflare Network Interconnect / network-interconnect

Provozní pokyny

Viz také Monitorování a upozornění.

Pravidelná údržba sítě může ovlivnit konektivitu Cloudflare Network Interconnect (CNI).

• Dopad údržby: Okna údržby trvají v průměru šest hodin. Zákazníci, kteří nejsou redundantně připojeni k odděleným zařízením, například v single-homed PoP, zaznamenají v dané lokalitě úplný výpadek služby CNI.
• Návrh s ohledem na dostupnost: Pro kritické aplikace nasaďte CNI v lokalitách, které podporují diverzitu na úrovni zařízení (multi-homed PoP). Cloudflare nezaručuje koordinovanou údržbu mezi jednotlivými lokalitami PoP.

Pouze pro konektivitu Dataplane v2 ve vícenásobně připojených PoP:

• Běžná údržba: Oznámení minimálně dva pracovní dny předem.
• Nouzová údržba: Oznámení na bázi best effort, které může přijít i méně než dva pracovní dny předem.

Chcete-li dostávat upozornění předem, nakonfigurujte Upozornění na údržbu CNI.

• Údržba redundantních zařízení ve stejné lokalitě může probíhat ve dnech po sobě jdoucích, přičemž mezi jednotlivými okny musí být minimálně 16hodinová prodleva.
• Cloudflare neslaďuje termíny údržby mezi jednotlivými lokalitami PoP.
• Běžná údržba se zpravidla nepřeplánovává podle časových preferencí zákazníka.

Vaše nasazení CNI musí kdykoli zvládnout neplánovaný výpadek libovolného jednotlivého okruhu. To znamená:

• Přepnutí provozu mezi redundantními okruhy musí probíhat automaticky.
• Pokud váš provoz vyžaduje během údržby ruční zásah pro přesměrování provozu, je třeba vaši konfiguraci zrevidovat.
• Chcete-li ověřit návrh failoveru, obraťte se na tým pro správu vašeho účtu.

Pokud se potýkáte s problémy s konektivitou, měli byste nejprve zkontrolovat, zda nedochází k širšímu výpadku služby. Navštivte Cloudflare Status ↗ a zjistěte, zda služby neovlivňuje naplánovaná údržba nebo aktivní incident. Pomůže vám to určit, zda problém nevzniká mimo vaši síť. Přečtěte si Monitorování a upozornění.

Pokud nejsou hlášeny žádné celosystémové problémy, před vytvořením žádosti o podporu shromážděte následující informace. Čím podrobnější údaje poskytnete, tím rychleji lze problém vyřešit:

• Časová osa: Kdy problém začal a skončil (pokud je to relevantní), včetně časového pásma.
• Identifikace: IP adresa CNI nebo prefix point-to-point postiženého CNI. Pokud je vaše CNI součástí nastavení Magic, uveďte prosím také název interconnectu Magic Transit/WAN tak, jak je uveden ve vašem dashboardu.
• Fyzická vrstva: Úrovně optického signálu spoje CNI (pokud je to relevantní).
• Dopad na službu: Potvrzení, zda byl ovlivněn provoz Magic Transit / WAN.
• Popis problému: Jasný popis problému (například výpadek CNI, výpadek relace Border Gateway Protocol (BGP), stažené prefixy).