← Cloudflare Network Interconnect / network-interconnect

Рекомендации по эксплуатации

См. также Мониторинг и оповещения.

Плановое обслуживание сети может повлиять на подключение Cloudflare Network Interconnect (CNI).

• Влияние технического обслуживания: окна обслуживания в среднем длятся шесть часов. Клиенты, не имеющие резервного подключения к разным устройствам, например в single-homed PoP, столкнутся с полным отключением сервиса CNI в этой локации.
• Проектирование с учетом доступности: для критически важных приложений разворачивайте CNI в локациях, поддерживающих резервирование на уровне устройств (multi-homed PoP). Cloudflare не гарантирует согласованное проведение обслуживания между локациями PoP.

Только для подключения Dataplane v2 в multi-homed PoP:

• Плановое обслуживание: уведомление минимум за два рабочих дня.
• Аварийное обслуживание: уведомление по возможности, которое может поступить менее чем за два рабочих дня.

Чтобы получать предварительные оповещения, настройте Уведомления об обслуживании CNI.

• Техническое обслуживание резервных устройств в одной локации может проводиться в течение нескольких дней подряд с минимальным интервалом в 16 часов между окнами обслуживания.
• Cloudflare не согласовывает сроки технического обслуживания между разными точками PoP.
• Как правило, сроки планового обслуживания не переносятся по просьбе клиента.

Ваше развёртывание CNI должно выдерживать внеплановый отказ любого отдельного канала в любой момент. Это означает:

• Переключение трафика между резервными каналами при отказе должно происходить автоматически.
• Если для перенаправления трафика во время технического обслуживания требуется ручное вмешательство, конфигурацию необходимо пересмотреть.
• Свяжитесь с командой по работе с вашим аккаунтом, чтобы проверить схему отказоустойчивости.

Если возникли проблемы с подключением, в первую очередь проверьте, не связаны ли они с более широкими сбоями в обслуживании. Перейдите на Cloudflare Status ↗ чтобы проверить, не затрагивают ли сервисы запланированные работы или активные инциденты. Это помогает определить, возникла ли проблема за пределами вашей сети. См. Мониторинг и оповещения.

Если системных проблем не выявлено, соберите следующую информацию перед созданием обращения в поддержку. Чем полнее сведения, тем быстрее будет решен вопрос:

• Хронология: когда проблема началась и закончилась (если применимо), включая часовой пояс.
• Идентификация: IP-адрес CNI или префикс точка-точка для затронутого CNI. Если ваш CNI является частью конфигурации Magic, также укажите название interconnect Magic Transit/WAN, как оно указано в вашей панели управления.
• Физический уровень: уровни сигнала канала CNI (если применимо).
• Влияние на обслуживание: подтверждение того, был ли затронут трафик Magic Transit / WAN.
• Описание проблемы: четкое описание проблемы (например, CNI недоступен, сессия Border Gateway Protocol (BGP) не работает, префиксы отозваны).