← Cloudflare Registrar / registrar

Řešení problémů s neúspěšnými převody domén

Po zahájení procesu převodu k Cloudflare Registrar má váš předchozí registrátor pět dní na uvolnění domény po úspěšné žádosti o převod. Pokud se převod v tomto termínu nedokončí, pravděpodobně došlo k problému.

Většinu problémů se zaseknutým převodem lze vyřešit kontrolou následujících údajů a restartování převodu.

Pokud clientTransferProhibited se ve výstupu WHOIS nebo RDAP vaší domény stále zobrazuje, doména je stále uzamčená. Odemkněte ji u svého současného registrátora. Pokud jste po zažádání o převod uzamčení znovu aktivovali, budete ho muset znovu odstranit, aby se proces převodu mohl restartovat.

Pokud jste doménu již odemkli, ale WHOIS ji stále zobrazuje jako uzamčenou, počkejte až 5 hodin, než se změna projeví. U některých registrátorů to může trvat až 24 hodin. Někteří registrátoři mají více typů zámků (zámek domény, zámek převodu, zámek soukromí), které je nutné vypnout každý zvlášť. Pokud dashboard vašeho registrátora ukazuje odemčeno, ale WHOIS tomu neodpovídá, obraťte se přímo na svého současného registrátora.

Aktivní DNSSEC u vašeho současného registrátora převod zablokuje. Před opakováním DNSSEC vypněte a počkejte, až vyprší TTL záznamu DS (obvykle 24 hodin). Další informace najdete v Zakázat DNSSEC podrobné kroky.

Autorizační kódy obvykle platí jen po omezenou dobu. Pokud je kód odmítnut, vyžádejte si u současného registrátora nový. Při kopírování kódu zkontrolujte, zda neobsahuje mezery navíc nebo zalomení řádku.

Na rozdíl od některých registrátorů Cloudflare neumožňuje zadat autorizační kód předem. Cloudflare nejprve vyžaduje, aby byla doména aktivní v jeho síti, díky čemuž váš web od začátku převodu těží z výkonu a zabezpečení Cloudflare. Nejprve musíte přidat svou doménu do Cloudflare, aktualizujte své nameservery, a počkejte, až zóna zobrazí Aktivní stavu v dashboardu Cloudflare. Teprve poté se Převod domén ↗ umožňuje zadat váš kód.

Pokud je vaše zóna stále Čekající, ověřte, zda jste u současného registrátora správně nastavili jmenné servery, a počkejte až 24 hodin. Pokud už máte autorizační kód, mějte na paměti, že většina kódů platí jen po omezenou dobu. Pokud kód vyprší dříve, než se zóna aktivuje, vyžádejte si u současného registrátora nový, než budete pokračovat.

Váš převod byl zamítnut předchozím registrátorem. Existuje pro to několik důvodů:

• Žádost o převod jste aktivně odmítli v e-mailu od svého registrátora nebo v jeho rozhraní.
• Váš registrátor určil, že doména není způsobilá k převodu.
• Někteří registrátoři umožňují zákazníkům aktivovat nastavení, které odmítá všechny žádosti o převod.
• Pokud převádíte doménu z GoDaddy, ujistěte se, že jsou funkce Domain Privacy a Domain Protection úplně vypnuté. Pokud je některá z nich stále aktivní, GoDaddy může převod odmítnout.
• V některých případech mohou registrátoři převod odmítnout, pokud mají podezření na škodlivé chování.

Budete muset převod restartovat a žádost schválit, nebo tento problém vyřešit se svým současným registrátorem.

Registry domén vynucují maximální dobu registrace. Protože každý převod prodlouží registraci o jeden rok, může být převod zamítnut, pokud by tento rok překročil povolený limit.

Maximální doby registrace:

• Většina TLD (například .com, .net, .org) umožňují až 10 let registrace.
• .co domény mají maximálně 5 let.

Nejčastější důvody zamítnutí:

• Vaše doména má již registraci na 9 nebo více let. Přidání dalšího roku by překročilo limit 10 let (nebo limit 5 let pro .co).
• Vaše doména byla prodloužena po vypršení platnosti a poté převedena do 45 dnů od původního data vypršení. V takovém případě nemusí registr přidat další rok. Například pokud example.com expiruje 10. prosince, vy ji 20. prosince obnovíte (čímž se prodlouží do 20. prosince následujícího roku) a poté 30. prosince převedete do Cloudflare. Protože k převodu dojde do 45 dnů od původního data expirace, registr možná nepřidá žádný další rok. Datum expirace by tak zůstalo 20. prosince následujícího roku, což znamená, že jste za stejný rok zaplatili fakticky dvakrát. V takovém případě máte podle pravidel ICANN nárok požádat svého předchozího registrátora o vrácení peněz.
• Vaše doména nesplňuje minimum specifické pro danou TLD. Například .ai domény vyžadují pro převod minimálně dvouletou registraci.
• .uk domény při převodu nezískávají žádný další rok.

Co můžete udělat:

• Pokud má vaše doména registraci na příliš mnoho let dopředu, počkejte, dokud celková doba registrace (zbývající doba plus jeden rok přidaný převodem) nepřekročí maximum: 10 let u většiny TLD nebo 5 let u .co. Například .com domény se zbývajícími 9 lety a 6 měsíci nelze převést, dokud neuplyne alespoň 6 měsíců.
• Pokud platnost vaší domény brzy vyprší, nejprve ji obnovte u současného registrátora. Jakmile je obnovení potvrzené, zahajte převod.
• Pokud je vaše doména TLD se speciálními požadavky (například .ai), ověřte, zda splňujete minimální dobu registrace potřebnou před přenosem.

Pravidla ICANN zakazují převod do 60 dnů od registrace nebo předchozího převodu. Datum vytvoření domény a datum posledního převodu zkontrolujte ve WHOIS.

Domény s určitými stavy WHOIS nelze převést:

• clientHold nebo serverHold : doména je pozastavena, obvykle kvůli nezaplacení, neúspěšnému ověření nebo sporu. Chcete-li zjistit, proč bylo pozastavení uplatněno a jak ho odstranit, obraťte se na svého současného registrátora.
• redemptionPeriod : platnost domény vypršela a uplynula i ochranná lhůta. Než ji budete moci přenést, musíte ji u současného registrátora obnovit a prodloužit.
• pendingDelete : doména je naplánována k odstranění registrem a nelze ji přenést ani obnovit. Po odstranění se doména stane dostupnou pro registraci komukoli.

Mezi další běžné stavy WHOIS nebo RDAP patří:

• clientTransferProhibited : doména je uzamčena u registrátora.
• serverTransferProhibited : registr uplatnil omezení přenosu.
• addPeriod : doména se nachází v okně uzamčení po registraci.
• pendingTransfer : doména je již v aktivním přenosu.
• clientDeleteProhibited nebo serverDeleteProhibited : mazání je omezeno.

Většinu domén lze převést i se zapnutou ochranou soukromí WHOIS. Někteří registrátoři však mohou žádosti o převod se zapnutou ochranou soukromí WHOIS odmítat. Pokud se váš převod nedaří, ověřte u současného registrátora, že ho ochrana soukromí WHOIS neblokuje.

Pokud byla vaše platební metoda po zadání autorizačního kódu zamítnuta, převod se mohl zaseknout v částečně zahájeném stavu. Aktualizujte platební metodu v nastavení fakturace v Cloudflare a zkontrolujte Převod domén ↗ aktuální stav.

Převod domény obvykle trvá 3-5 pracovních dnů. U některých TLD (například .mx) mohou trvat až 10 dní. Proces můžete urychlit tím, že po obdržení potvrzovacího e-mailu přenos schválíte u svého současného registrátora. Pokud přenos tyto lhůty překročí a příčinu se nedaří zjistit, obraťte se na svého současného registrátora a ověřte, zda na jeho straně neexistují žádná pozastavení nebo omezení.

Vaše doména se nemusí zobrazit na Převod domén ↗ pokud:

• Neprovedli jste přidali jste svou doménu do vašeho účtu Cloudflare, nebo je stále ve Čekající stavu. Vaše doména musí být Aktivní než ji budete moci převést.
• Doména byla registrována nebo v posledních 60 dnech již dříve převedena (požadavek ICANN).
• Cloudflare tuto doménu nejvyšší úrovně (TLD) nepodporuje.
• Doména má stav, který blokuje převody (například serverHold nebo pendingDelete). Viz Doména má omezený stav s podrobnostmi.

Některé platformy pro e-commerce a tvorbu webů (například Shopify, Block a Wix) neumožňují změnu nameserverů, dokud je doména u nich registrována. Protože Cloudflare vyžaduje, aby nameservery domény směřovaly na Cloudflare ještě před zahájením převodu, přímý převod z těchto platforem není možný. Doporučené řešení najdete v Převod ze Shopify, Block nebo Wix.

Cloudflare může na e-mailovou adresu kontaktu registranta zaslat ověřovací e-mail, a to při registraci nebo přesunu domény, případně při změně e-mailu registranta. Podle požadavků ICANN platí, že pokud e-mail registranta není do 15 dnů ověřen, doména se zablokuje a její jmenné servery se nahradí parkovacím serverem, dokud ověření neproběhne. Po úspěšném ověření se jmenné servery automaticky obnoví.

Ověření se spustí, pokud se e-mail kontaktu registranta liší od ověřeného e-mailu vašeho účtu Cloudflare.

Některé TLD, včetně .mx, .nz, a .ca : ověření může být odesláno prostřednictvím služby třetí strany. V takovém případě bude ověřovací e-mail odeslán z [email protected] než Cloudflare. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte složku se spamem.

Pokud u těchto TLD nedokončíte ověření včas, registr může vaše DNS servery dočasně nahradit za ns1.emailverification.info a souvisejících hostname, dokud není ověřen e-mail držitele domény.

.uk, .co.uk, a .org.uk domény nepoužívají standardní proces převodu pomocí autorizačního kódu.

Namísto toho původní registrátor změní IPS tag domény na nového registrátora. Pokud převádíte .uk domén do Cloudflare a nemůžete najít pole pro autorizační kód, jde o očekávané chování.

Pokud se převod nepohne kupředu, kontaktujte současného registrátora a ověřte, že správně aktualizoval IPS tag.

1. V dashboardu Cloudflare přejděte na Manage Domains stránce.

   Přejděte na Spravovat domény ↗

2. Najděte správnou doménu a vyberte Správa.

3. Vyberte Cancel Transfer and Retry. Po zahájení nového pokusu musíte znovu zadat autorizační kód a potvrdit údaje WHOIS.