← Cloudflare Registrar / registrar

Устранение неполадок при неудачной передаче доменов

После того как вы начнёте процесс передачи в Cloudflare Registrar, у предыдущего регистратора есть пять дней на освобождение домена после успешного запроса на передачу. Если передача не завершилась в этот срок, вероятно, что-то пошло не так.

Большинство проблем с зависшей передачей домена можно решить, проверив следующие сведения и перезапуск передачи.

Если clientTransferProhibited отображается в данных WHOIS или RDAP вашего домена, значит домен всё ещё заблокирован. Снимите блокировку у текущего регистратора. Если вы повторно включили блокировку регистратора после запроса переноса, снимите её ещё раз, чтобы перезапустить процесс переноса.

Если вы уже сняли блокировку домена, но в WHOIS он по-прежнему отображается как заблокированный, подождите: изменение может распространяться до 5 часов. У некоторых регистраторов это может занять до 24 часов. Некоторые регистраторы используют несколько типов блокировки (domain lock, transfer lock, privacy lock), и каждую нужно снимать отдельно. Если в панели управления регистратора домен разблокирован, а WHOIS показывает обратное, обратитесь напрямую к текущему регистратору.

Активный DNSSEC у текущего регистратора блокирует передачу. Отключите DNSSEC и дождитесь истечения TTL записи DS (обычно 24 часа), прежде чем повторить попытку. См. Отключить DNSSEC с подробными шагами.

Коды авторизации обычно действительны только в течение ограниченного периода. Если ваш код отклонён, запросите новый у текущего регистратора. При копировании кода проверьте, не попали ли в него лишние пробелы или переносы строк.

В отличие от некоторых регистраторов, Cloudflare не позволяет заранее указать код авторизации. Cloudflare требует, чтобы домен сначала стал активен в сети Cloudflare, чтобы сайт получал преимущества производительности и защиты Cloudflare с момента начала передачи. Сначала необходимо добавить домен в Cloudflare, обновить серверы имён, и дождитесь, пока зона не покажет статус Активно статус в панели управления Cloudflare. Только после этого Передача доменов ↗ позволяет ввести код.

Если ваша зона всё ещё Ожидание, убедитесь, что серверы имён правильно обновлены у текущего регистратора, и подождите до 24 часов. Если у вас уже есть код авторизации, учтите, что большинство кодов действительны лишь ограниченное время. Если срок действия кода истекает, пока вы ждёте активации зоны, запросите новый код у текущего регистратора, прежде чем продолжать.

Ваш прежний регистратор отклонил передачу. Это может произойти по нескольким причинам:

• Вы сами отклонили запрос на передачу в письме от текущего регистратора или в его интерфейсе.
• Ваш регистратор определил, что домен нельзя передать.
• Некоторые регистраторы позволяют клиентам включить настройку, отклоняющую все запросы на перенос.
• Если вы переносите домен с GoDaddy, убедитесь, что функции Domain Privacy и Domain Protection полностью отключены. Если хотя бы одна из них активна, GoDaddy может отклонить перенос.
• В некоторых случаях регистраторы могут отклонить перенос, если заподозрят злонамеренные действия.

Чтобы решить эту проблему, нужно заново запустить передачу и подтвердить запрос либо обратиться к текущему регистратору.

Реестры доменов устанавливают максимальный срок регистрации. Поскольку каждая передача домена продлевает регистрацию на один год, передачу могут отклонить, если из-за этого срок превысит допустимый предел.

Максимальные сроки регистрации:

• Большинство доменных зон (например, .com, .net, .org) допускают до 10 лет регистрации.
• .co домены имеют максимум 5 лет.

Частые причины отказа:

• У вашего домена уже остаётся 9 или более лет регистрации. Добавление ещё одного года превысит лимит в 10 лет (или в 5 лет для .co).
• Ваш домен был продлён после истечения срока действия, а затем передан в течение 45 дней от исходной даты истечения. В этом случае реестр может не добавить дополнительный год. Например, если example.com истекает 10 декабря, вы продлеваете его 20 декабря (срок продлевается до 20 декабря следующего года), а затем переносите в Cloudflare 30 декабря. Поскольку перенос происходит в течение 45 дней после первоначальной даты истечения, реестр может не добавить дополнительный год. Дата истечения останется 20 декабря следующего года, а значит, вы фактически заплатите дважды за один и тот же год. Если так случится, по правилам ICANN вы имеете право запросить возврат средств у предыдущего регистратора.
• Ваш домен не соответствует минимальному сроку, установленному для данного домена верхнего уровня. Например, .ai домены требуют регистрации минимум на 2 года для переноса.
• .uk домены не получают дополнительный год при переносе.

Что можно сделать:

• Если у вашего домена остаётся слишком много лет регистрации, подождите, пока общий срок регистрации (оставшееся время плюс один год, добавляемый при переносе) не превысит максимум: 10 лет для большинства TLD или 5 лет для .co. Например, .com домен, до истечения регистрации которого остаётся 9 лет и 6 месяцев, нельзя перенести, пока не пройдёт хотя бы 6 месяцев.
• Если срок регистрации домена скоро истекает, сначала продлите его у текущего регистратора. После подтверждения продления начните перенос.
• Если ваш домен относится к TLD с особыми требованиями (например, .ai), убедитесь, что соблюдён минимальный срок регистрации перед передачей.

Правила ICANN запрещают перенос домена в течение 60 дней после регистрации или предыдущего переноса. Проверьте дату создания домена и дату последнего переноса в WHOIS.

Домены с определёнными статусами WHOIS нельзя передать:

• clientHold или serverHold : домен приостановлен, обычно из-за неоплаты, неудачного подтверждения или спора. Обратитесь к текущему регистратору, чтобы узнать причину блокировки и способ её снятия.
• redemptionPeriod : срок действия домена истёк, и льготный период уже прошёл. Прежде чем передавать домен, его нужно восстановить и продлить у текущего регистратора.
• pendingDelete : реестр назначил удаление домена, и его нельзя ни передать, ни восстановить. После удаления домен становится доступен для регистрации любому желающему.

К другим распространённым статусам WHOIS или RDAP относятся:

• clientTransferProhibited : домен заблокирован у регистратора.
• serverTransferProhibited : реестр наложил ограничение на передачу.
• addPeriod : домен находится в периоде блокировки после регистрации.
• pendingTransfer : домен уже участвует в активной передаче.
• clientDeleteProhibited или serverDeleteProhibited : удаление ограничено.

Большинство доменов можно передать при включённой функции WHOIS Privacy. Однако некоторые регистраторы запрещают передачу, если у вас включены услуги WHOIS Privacy. Если передача не выполняется, уточните у текущего регистратора, не блокирует ли её WHOIS Privacy.

Если после отправки authorization code способ оплаты был отклонён, перенос может оказаться частично начатым. Обновите способ оплаты в настройках биллинга Cloudflare и проверьте Передача доменов ↗ чтобы узнать текущий статус.

Обычно передача домена занимает 3-5 рабочих дней. Некоторые TLD (например, .mx) может занять до 10 дней. Ускорить процесс можно, подтвердив передачу у текущего регистратора при получении письма с подтверждением. Если передача затянулась дольше этих сроков без видимой причины, обратитесь к текущему регистратору и убедитесь, что с их стороны нет блокировок или ограничений.

Ваш домен может не отображаться на Передача доменов ↗ если:

• Вы не добавили ваш домен в вашу учётную запись Cloudflare, либо он всё ещё имеет статус Ожидание статус. Ваш домен должен иметь статус Активно прежде чем сможете перенести его.
• Домен был зарегистрирован или ранее перенесён в течение последних 60 дней (требование ICANN).
• Cloudflare не поддерживает этот TLD.
• У домена установлен статус, блокирующий перенос (например, serverHold или pendingDelete). См. Домен имеет ограниченный статус для получения подробностей.

Некоторые платформы для электронной коммерции и создания сайтов (например, Shopify, Block и Wix) не позволяют менять неймсерверы, пока домен зарегистрирован через них. Поскольку для начала переноса Cloudflare требует, чтобы неймсерверы домена указывали на Cloudflare, прямой перенос с таких платформ невозможен. Рекомендуемый способ решения описан в Передача из Shopify, Block или Wix.

При регистрации или передаче домена, а также при изменении контактного email регистранта Cloudflare может отправить письмо для подтверждения на адрес регистранта. По требованиям ICANN, если email регистранта не подтверждён в течение 15 дней, на домен накладывается блокировка, а его серверы имён заменяются на парковочный сервер до завершения подтверждения. После успешного подтверждения серверы имён восстанавливаются автоматически.

Проверка запускается, если email регистранта отличается от подтверждённого email аккаунта Cloudflare.

Некоторые доменные зоны, включая .mx, .nz, а также .ca : подтверждение может отправляться через стороннюю службу. В этом случае письмо с подтверждением придёт от [email protected] а не Cloudflare. Если письмо не пришло, проверьте папку со спамом.

Для этих TLD, если подтверждение не будет выполнено вовремя, реестр может временно заменить ваши серверы имён на ns1.emailverification.info и связанных с ним имён хостов, пока не подтверждён адрес электронной почты регистранта.

.uk, .co.uk, а также .org.uk домены не используют стандартный процесс переноса по коду авторизации.

Вместо этого прежний регистратор меняет IPS tag домена на нового регистратора. Если вы переносите домен .uk домен в Cloudflare и не можете найти поле кода авторизации, это ожидаемое поведение.

Если перенос не выполняется, обратитесь к текущему регистратору и уточните, правильно ли он обновил IPS tag.

1. На панели управления Cloudflare перейдите к разделу Manage Domains страницу.

   Перейдите в Управление доменами ↗

2. Найдите нужный домен и выберите Управление.

3. Выберите Отмена передачи и повторная попытка. После запуска повторной попытки нужно заново ввести код авторизации и подтвердить данные WHOIS.