← Fakturace / billing / troubleshoot

Řešení problémů s fakturami

Tuto stránku použijte, pokud ve faktuře chybí údaje, částky na faktuře neodpovídají dashboardu Cloudflare nebo se údaje o společnosti nezobrazují podle očekávání.

Faktury se odesílají na nesprávný fakturační kontakt.

Aktualizace fakturačního e-mailu Cloudflare co nejdříve.

Faktura se vygeneruje po změně plánu, přidání domény nebo zapnutí doplňkové služby.

Datum faktury odpovídá datu, kdy došlo ke změně vašeho účtu Cloudflare. Za tarif, další doménu nebo doplňkovou službu jste účtováni okamžitě. Faktura je k dispozici v Cloudflare dashboardu do 24 hodin od změny účtu.

Fakturační období trvá 30 dní. Platby za veškeré opakující se měsíční náklady se zpracovávají poslední den fakturačního období. Faktury se vytvářejí týž den a zobrazí se v Billing sekci Cloudflare dashboard ↗ do 24 hodin.

Faktura neobsahuje název vaší společnosti, DIČ ani Tax ID/EIN.

Chcete-li do budoucích faktur doplnit název firmy nebo společnosti, DIČ (VAT ID) nebo daňové identifikační číslo (Tax ID/EIN), aktualizovat fakturační údaje.

Částka na faktuře neodpovídá částce zobrazené v Cloudflare dashboardu.

Pokud je vaše platba Cloudflare po splatnosti a objednáte další služby, dlužná částka se přidá k vaší faktuře. To může způsobit nesrovnalosti mezi fakturou a tím, co vidíte v Cloudflare dashboard ↗. Jakmile bude účet vyrovnaný, aktualizují se částky v Cloudflare dashboardu.

Pokud nesrovnalost ve faktuře přetrvává i po uplynutí jednoho fakturačního období, kontaktování podpory Cloudflare s číslem faktury a ID účtu.

• Faktury : Stahování a správa faktur
• Jak funguje fakturace Cloudflare : Jak číst fakturu
• Aktualizace fakturačních údajů : Změna fakturačního e-mailu