← Биллинг / billing / troubleshoot

Устранение неполадок со счетами

Используйте эту страницу, если в счёте отсутствует информация, суммы в счёте отличаются от данных в панели управления Cloudflare или реквизиты компании отображаются неверно.

Счета отправляются не тому контакту для биллинга.

Обновите адрес электронной почты для биллинга Cloudflare как можно скорее.

Счёт появляется после смены тарифа, добавления домена или включения дополнительной услуги.

Дата в счёте соответствует дате изменения вашего аккаунта Cloudflare. Плата за план, дополнительный домен или дополнительную услугу списывается немедленно. Счёт становится доступен в панели управления Cloudflare в течение 24 часов после изменения аккаунта.

Расчётный период составляет 30 дней. Списание всех регулярных ежемесячных платежей происходит в последний день расчётного периода. Счета формируются в тот же день и отображаются в Billing раздел Панель управления Cloudflare ↗ в течение 24 часов.

Ваш счёт не содержит названия компании, номера VAT или идентификационного номера налогоплательщика (Tax ID/EIN).

Чтобы указать название компании, VAT ID или Tax ID/EIN в будущих счетах, обновить платёжную информацию.

Сумма в счёте не совпадает с суммой, указанной в панели управления Cloudflare.

Если платёж Cloudflare просрочен, а вы заказываете дополнительные услуги, просроченная сумма добавляется к счёту. Из-за этого может возникнуть несоответствие между счётом и тем, что вы видите в Панель управления Cloudflare ↗. После погашения задолженности суммы в панели управления Cloudflare обновятся.

Если расхождение в счёте сохраняется по истечении одного расчётного периода, обратитесь в службу поддержки Cloudflare с указанием номера счёта и идентификатора аккаунта.

• Счета : Загрузка и управление счетами
• Как работает биллинг Cloudflare : Как читать свой счёт
• Обновите платежную информацию : Изменение платёжного email