← Cloudflare Registrar / registrar

Časté dotazy

Níže najdete odpovědi na naše nejčastější dotazy. Pokud zde odpověď, kterou hledáte, nenajdete, podívejte se do stránka komunity ↗ abyste prozkoumali další zdroje.

• Správa domén
• Převody domén
• Registrace domén
• Billing
• Obnovení domény
• Rušení domén

Ne, všechny domény v Cloudflare Registrar používají nameservery Cloudflare, abychom mohli chránit a zrychlovat váš obsah nebo služby.

Pokud potřebujete, aby byla u jiného poskytovatele pouze subdoména, můžete delegování subdomény. Pokud navíc máte plán Business nebo Enterprise, můžete si nastavit vlastní nameservery, což znamená, že budete používat jmenné servery Cloudflare, ale s vlastními názvy jmenných serverů.

Pokud přesto potřebujete použít jiné nameservery, budete muset přesunout doménu k jinému registrátorovi.

Pokud jste doménu registrovali přes Cloudflare Registrar, ICANN vyžaduje ověření e-mailové adresy registranta. Pokud tento e-mail není ověřený nebo pokud platnost ověřovacího odkazu vypršela, ICANN vyžaduje, aby registrátor doménu pozastavil, a Cloudflare dočasně nahradí vaše nameservery parkovacími nameservery, proto přestane web fungovat. Jakmile ověření dokončíte, nameservery se automaticky obnoví.

Oprava spočívá v ověření e-mailu registranta:

1. Znovu odešlete ověřovací e-mail ze svého nastavení ověřování e-mailu.
2. Zkontrolujte složky se spamem a nabídkami.
3. Ověřte, že e-mail registranta domény je adresa, na kterou skutečně můžete přijímat poštu (Manage Domains > vaše doména > Kontakty). Viz Aktualizace kontaktních údajů registranta.

Udržujte kontaktní údaje přesné. Pravidla ICANN umožňují pozastavit nebo zrušit doménu, pokud jsou údaje o držiteli neplatné.

Výchozí kontaktní údaje i jednotlivé kontakty Registrant, Administrator, Technical nebo Billing pro registrace svých domén můžete aktualizovat podle postupu v Aktualizace kontaktních údajů registranta. Aktualizovat lze například jméno, e-mail, adresu, organizaci a telefonní číslo.

Většina polí se aktualizuje okamžitě. Pokud však změníte jméno, příjmení, organizaci nebo e-mail, ICANN to považuje za změnu držitele domény: Cloudflare zašle držiteli e-mailem odkaz ke schválení a změna se projeví až po jeho potvrzení. Pokud žádost nikdo do sedmi dnů neschválí ani nezamítne, automaticky se zruší. Při změně e-mailu musí schválení potvrdit jak stará, tak nová adresa.

Na přesnosti kontaktních údajů záleží: ICANN umožňuje pozastavit nebo zrušit doménu, pokud jsou údaje o držiteli neplatné.

Jakmile zahájíte převod domény, má váš předchozí registrátor pět dní na její uvolnění. Ve většině případů vám zašle e-mail s žádostí o potvrzení převodu. Pokud tento e-mail aktivně potvrdíte, ať už přes odkaz, nebo v dashboardu registrátora, může převod zpracovat okamžitě.

Průběh převodu zjistíte na Převod domén v dashboardu Cloudflare, kde uvidíte seznam probíhajících převodů domén.

Abyste proces urychlili, ověřte si u svého současného registrátora, jak schválit odchozí převod.

Po úspěšném dokončení obdržíte e-mail od Cloudflare a doménu budete moci spravovat v dashboardu v části Přehled daného webu.

Určité čekání je běžné. Předchozí registrátor má na uvolnění domény až pět dní, takže nejrychlejším řešením je přihlásit se u starého registrátora a schválit nebo urychlit odchozí převod.

Autorizační kód nelze zadat, dokud doména nebude nejprve aktivní na Cloudflare se plné nastavení. Pokud přenos selhal a nejen čeká na vyřízení, projděte si Registrar: řešení potíží se zaseknutými převody domén.

Převody domén se někdy nezdaří. Více informací najdete v Registrar: řešení potíží se zaseknutými převody domén další informace o tom, co se mohlo stát a jak problém vyřešit.

Pokud problém nelze vyřešit, otevřete tiket podpory nebo se obraťte na svůj account tým.

ICANN zakazuje převod domény do 60 dnů od změny údajů WHOIS nebo registrátora domény. Pokud jste v posledních 60 dnech upravili kontaktní údaje, přešli k jinému registrátorovi nebo doménu zaregistrovali, Cloudflare nebude moci váš převod ihned zpracovat.

Doménu můžete ponechat In Progress a Cloudflare se pokusí zpracovat převod až po uplynutí 60denní lhůty. Úplný seznam podmínek pro převod najdete v Převod domény do Cloudflare.

Pokud máte neověřená e-mailová adresa, můžete narazit na potíže při zahájení přenosu domény.

Pokud zadáte nesprávný auth kód (označovaný také jako autentizační nebo autorizační kód), vraťte se na Registrace domény nebo Přehled vašeho webu. K opětovnému zadání autorizačního kódu můžete použít dostupné vstupní pole.

Cloudflare Registrar podporuje pouze přesun domén, které jsou aktivní na Cloudflare plné nastavení. Domény na Cloudflare používají jmenné servery přiřazené službou Cloudflare k přiřazenému účtu a tyto jmenné servery musí zůstat nastavené, aby byla doména ve stavu Active.

U většiny obecných TLD (.com, .net, .org, a podobné), přenos prodlouží aktuální datum vypršení platnosti o jeden rok. U některých TLD se však rok při přenosu nepřidává:

• .uk a .nz domény: U těchto národních domén TLD se během převodu nepřidává žádný další rok.
• Domény na maximální nebo téměř maximální době registrace: U domén TLD spravovaných organizací ICANN je maximální délka registrace 10 let. Pokud má vaše doména již 10 let registrace, další rok nelze přidat. Některé národní domény TLD mají kratší limit (například .co má limit 5 let), takže ani u převodů těchto domén se nemusí přidávat žádný rok.

Pokud se vás nic z výše uvedeného netýká a datum vypršení platnosti se přesto nezměnilo, přečtěte si Registrace mé domény se po převodu do Cloudflare neprodloužila o jeden rok 45denní omezení týkající se obnovení.

Ne. Doména nemůže mít délku registrace delší než 10 let. Pokud jste doménu zaregistrovali na 10 let, po převodu do Cloudflare získáte také 10 let.

Doménu Cloudflare Registrar můžete mezi účty přesunout sami, pokud to potvrdí zdrojový i cílový účet. Úplný postup najdete v Přesun registrace domény Cloudflare Registrar mezi účty.

Než začnete, doména musí splňovat tyto podmínky:

• Byla registrována před více než 10 dny.
• E-mail registranta je ověřený a nečeká žádná žádost o změnu registranta.
• DNSSEC je vypnutá (po přesunu ji můžete znovu zapnout).
• Doména není administrativně zablokována a nenachází se ve stavu redemptionPeriod, pendingDelete, nebo pendingTransfer.
• Doménu jste do cílového účtu přidali jako web, vybrali jste plán a máte připravené ID cílového účtu.

Odešlete žádost o přesun z Konfigurace kartě v Manage Domain Cílový účet obdrží e-mail a musí žádost schválit do pěti dnů, jinak dojde k jejímu automatickému zrušení. Veškerá konfigurace a nastavení ve zdrojovém účtu se ztratí a doména je po přesunu na 30 dnů uzamčena proti převodu.

Registrace domén se nezobrazují v Active Subscriptions sekce, protože Registrar není založen na předplatném. Vaše domény se nacházejí na Správa domén Nová registrace se obvykle dokončí přibližně za 30 sekund a odešle se potvrzovací e-mail.

Pokud vám byla platba strhnuta, ale doménu stále nevidíte:

• Zkontrolujte, jaký účet a e-mail jste použili při placení. Doména se přiřadí k účtu Cloudflare, do kterého jste byli přihlášeni, a mnoho lidí má účtů víc. Toto bývá nejčastější příčina.
• Najděte e-mail s potvrzením registrace.
• Neúspěšná platba, kterou jste zopakovali, může na účtu zanechat dočasnou autorizační blokaci (nejde o dokončenou platbu). Ty obvykle samy odpadnou.

Pokud vám byla platba odečtena z účtu a doména se ani po chvíli neobjeví ve správném účtu, otevřete tiket podpory s podrobnostmi o platbě a přesným názvem domény, aby bylo možné situaci vyřešit.

Většinou ano, v určitém časovém okně. Cloudflare se o automatické prodloužení pokusí zhruba 30 dní před vypršením platnosti a v případě neúspěchu to zkusí ještě třikrát, než budete muset doménu prodloužit ručně. Neúspěšné prodloužení je téměř vždy způsobené problémem s platbou, proto opravte údaje karty nebo fakturační profil a doménu ručně prodlužte z Správa domén stránce (až na 10 let). Viz Obnovení domén.

Pokud platnost domény již vypršela, přečtěte si Co se stane, když doména vyprší? fáze grace, suspension, redemption a pending delete v životním cyklu domény.

Po vypršení platnosti domény dojde ve zkratce k tomuto:

• Den 0: Datum vypršení platnosti.
• Den 1 - 30: Ochranná lhůta (doména funguje normálně).
• Den 31 - 40: Lhůta pozastavení (doména směřuje na stránku s upozorněním na pozastavení).
• Den 41 - 70: Lhůta na obnovení.
• Den 71 - 75: Lhůta před smazáním.

Cloudflare v současnosti nabízí 40denní ochrannou lhůtu pro většinu domén nejvyšší úrovně (TLD).

Během tohoto období můžete doménu kdykoli obnovit nebo prodloužit přímo v dashboardu, k dalším pokusům o automatické obnovení už ale nedojde. Prvních 30 dní lhůty pro obnovení se bude doména i nadále běžně překládat. 30. den po datu vypršení platnosti bude doména pozastavena a zobrazí se stránka s upozorněním na pozastavení. Doménu můžete během tohoto pozastavení kdykoli obnovit. 40. den doména vstoupí do ochranné lhůty (Redemption Period) a přestane se překládat na jakoukoli webovou stránku.

Ochranná lhůta (redemption period) trvá 30 dní. Během této doby je obvykle možné doménu obnovit a prodloužit. Kromě poplatku za prodloužení může být účtován i poplatek za obnovu. Po skončení třicetidenní ochranné lhůty přejde doména na pět dní do stavu čekání na smazání (pending delete) a poté bude uvolněna a znovu dostupná k registraci. Během tohoto období doménu nelze obnovit ani prodloužit.

Pokud je doména ve stavu, kdy ji lze obnovit, stránka Manage Domain v sekci Registrar v dashboardu zobrazí zprávu, že doménu lze obnovit. Proces obnovení pak můžete spustit přímo z dashboardu.

Cloudflare nezaručuje ochranu proti ztrátě domény v tom smyslu, že by vám plně nahradila obchodní ztráty způsobené jejím ztracením. Existují ale mechanismy, které vás upozorní na vypršení platnosti domény a na ochrannou lhůtu pro její obnovení. Registraci domény si také můžete nastavit tak, aby se obnovovala automaticky. Pro další úroveň kontroly nad svými doménami si přečtěte Domain Protection Service ↗.

Většina převodů prodlouží registraci o jeden rok. Pokud však doméně vypršela platnost, obnovili jste ji a poté ji do 45 dnů od obnovení převedli, bude vám převod naúčtován, ale žádný další rok se ve skutečnosti nepřidá. Jde o omezení registru, které platí pro všechny registrátory, nejen pro Cloudflare.

Řekněme například example.com expiruje a vy ji o pár dní později obnovíte, čímž se registrace prodlouží o jeden rok. Přibližně deset dní po tomto obnovení doménu převedete do Cloudflare. Protože k převodu dojde do 45 dnů od obnovení, registr nepřidává žádný další rok. Datum expirace zůstává datem po obnovení.

Abyste se tomu vyhnuli, počkejte po prodloužení alespoň 45 dní, než doménu převedete.

Pokud k tomu již došlo, fakticky jste za stejný rok zaplatili dvakrát. Máte nárok požádat o vrácení peněz u svého předchozího registrátora.

Viz Co je Cloudflare Registrar ↗ další informace o cenách.

Ne. Cloudflare Registrar prodává domény za pořizovací cenu: platíte přesně částku podle ceníku registru a ICANN bez přirážky. Protože se tyto peníze v okamžiku dokončení registrace, obnovení nebo převodu odesílají přímo registru, jsou tyto poplatky nevratné. Všechna obnovení jsou konečná a Cloudflare peníze nevrací.

Pokud jste zaregistrovali špatný název, například kvůli překlepu nebo nesprávné TLD (.com oproti .co), registrační poplatek už byl odeslán registru a nelze ho vrátit. Abyste zabránili nechtěné platbě v budoucnu, vypněte automatické obnovení (Manage Domains > vaše doména > Auto-renew) alespoň 30 dní před datem vypršení platnosti a nechte doménu propadnout. Více informací najdete v Obnovení domén.

Poplatek vám bude účtován ve chvíli, kdy zadáte autorizační kód a zahájíte převod domény do Cloudflare. Cloudflare Registrar v současné době u všech souvisejících transakcí používá pouze primární způsob platby. Kód raději zkopírujte a vložte, abyste předešli chybám. Pokud je kód nesprávný, převod se nezahájí.

Převod do Cloudflare není zdarma, protože většina registrů vyžaduje, aby každý převod zahrnoval alespoň jeden další rok registrace. Cloudflare tento rok účtuje v pořizovací ceně bez přirážky a přičte jej k vašemu aktuálnímu datu vypršení platnosti. U některých národních domén, například .uk a .nz, nemají žádný poplatek za přenos.

Dvě věci, které lidé obvykle mylně považují za dvojí účtování:

• Neúspěšná platba, kterou jste zopakovali, může zanechat dočasnou autorizační blokaci, která sama odpadne. Nejde o druhou platbu.
• Pokud jste doménu obnovili u předchozího registrátora a do 45 dnů od tohoto obnovení ji převedli do Cloudflare, registr rok navíc nepřipočítá, přestože jste za převod zaplatili, takže jste fakticky za stejný rok zaplatili dvakrát. Máte nárok požádat o vrácení peněz u svého předchozího registrátora. Abyste se tomu vyhnuli, počkejte s převodem alespoň 45 dnů po obnovení. Přečtěte si Registrace mé domény se po převodu do Cloudflare neprodloužila o jeden rok.

Ne, za převod domény .uk nebo .nz doména. Během procesu převodu se navíc NEPŘIDÁVÁ žádný další rok. Pokud se ale doména blíží datu expirace a má nastavené automatické obnovení, může být krátce po dokončení převodu automaticky obnovena.

Domény, které se nacházejí v ochranné lhůtě (Redemption Period) a mají stav EPP redemptionPeriod, lze obnovit. U většiny TLD se jedná o domény mezi 40 a 70 dny po expiraci.

.uk domény nelze obnovit pomocí standardního procesu redemption. Nicméně .uk domény lze obnovit prodloužením registrace (bez dalšího poplatku za obnovení) až do 90 dnů po expiraci.

Ano, ve většině případů se za obnovu účtuje poplatek.

Výše poplatku se liší podle TLD. Poplatek za obnovení je oddělený od poplatku za prodloužení registrace. Před potvrzením záměru pokračovat se zobrazí oba poplatky, za obnovení i za prodloužení.

Ano. Po dokončení obnovy se pokusíme doménu prodloužit. I když to není časté, transakce prodloužení může selhat.

V případě selhání provedeme několik dalších pokusů. Pokud se obnovení nepodaří ani po opakovaných pokusech, zobrazí se vám zpráva, že máte kontaktovat podporu.

Celý proces může trvat několik minut.

Proces obnovy zahrnuje několik kroků, které musí proběhnout v přesném pořadí. Tyto kroky provádí systém automaticky. Rozhraní průběžně kontroluje aktuální stav a po dokončení každého kroku zobrazí zpětnou vazbu.

Obnova a prodloužení jsou dva samostatné procesy, které probíhají po sobě.

Ve vzácných případech se doménu podaří úspěšně obnovit, ale samotné obnovení registrace selže. V takovém případě se o obnovení domény pokusíme ještě několikrát. Pokud selžou i všechny tyto pokusy, může se zákazník pokusit doménu obnovit ručně nebo kontaktovat podporu, abychom mohli prošetřit příčinu selhání.

Ne. Jakmile je obnovení dokončeno, nelze je vrátit zpět. Doménu je poté možné znovu smazat, ale peníze se nevracejí.

Doménu lze smazat pouze v případě, že jsou splněny všechny následující podmínky:

• Uživatel, který akci zahájil, má roli Super Admin nebo Read/Write Administrator.
• Doména není v registru chráněna zámkem proti odstranění pomocí clientDeleteProhibited nebo serverDeleteProhibited.
• Doména se ještě nenachází ve stavu pendingDelete, redemptionPeriod, nebo v pendingTransfer.
• Doména není administrativně zablokována ze strany Cloudflare. K takovému zablokování obvykle dochází z právních důvodů, například v souvislosti s řízením UDRP nebo soudním příkazem, případně v důsledku šetření zneužití nebo platebních problémů.
• Doména NENÍ doménou .UK. Domény .UK momentálně nelze v registru odstranit.

Pokud není splněna některá z výše uvedených podmínek, doménu nelze smazat.

Smazání domény může zahájit pouze uživatel s rolí Super Admin nebo Administrator s přístupem Read/Write. E-mail s tokenem pro smazání obdrží pouze uživatelé s rolí Super Admin.

Ne. Náklady vzniklé registrací domény se nevrací.

Token pro odstranění se zasílá pouze uživatelům s rolí Super Admin daného účtu. Pokud uživatel žádající o odstranění není Super Admin, musí token pro odstranění získat od některého ze Super Adminů účtu.

Token pro odstranění je platný 30 minut. Po uplynutí této doby kód vyprší a uživatel musí celý postup zopakovat od začátku.

Pokud od prvotní registrace domény uplynulo méně než 5 dnů, registr doménu okamžitě uvolní a zpřístupní ji k nové registraci. V takovém případě bude doména okamžitě odstraněna ze sekce registrátora na účtu. Pro vynucení aktualizace dat může být nutné stránku obnovit.

Pokud je doména stará více než 5 dnů, vstoupí do ochranné lhůty (redemption period) a zůstane na účtu, dokud tato lhůta nevyprší a registr doménu neuvolní.