← Cloudflare Registrar / registrar

Часто задаваемые вопросы

Ниже приведены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Если вы не нашли нужный ответ, обратитесь к страница сообщества ↗ , чтобы ознакомиться с дополнительными материалами.

• Управление доменами
• Передача доменов
• Регистрации доменов
• Billing
• Восстановление домена
• Удаление доменов

Нет, все домены в Cloudflare Registrar используют серверы имён Cloudflare, чтобы мы могли защищать и ускорять ваш контент и сервисы.

Если вам нужно, чтобы у другого провайдера размещался только поддомен, вы можете делегировать поддомен. Кроме того, на тарифных планах Business и Enterprise можно настроить пользовательские серверы имён, это означает, что вы будете использовать серверы имён Cloudflare, но с собственными именами серверов под вашим брендом.

Если вам по-прежнему нужны другие неймсерверы, придётся перенести домен к другому регистратору.

Если вы зарегистрировали домен через Cloudflare Registrar, ICANN требует подтвердить адрес электронной почты регистранта. Если этот адрес не подтверждён или срок действия ссылки для подтверждения истёк, ICANN обязывает регистратора приостановить действие домена, и Cloudflare временно заменяет ваши неймсерверы на парковочные, из-за чего сайт перестаёт открываться. После подтверждения адреса неймсерверы восстанавливаются автоматически.

Чтобы это исправить, подтвердите email регистранта:

1. Повторно отправьте письмо для подтверждения из раздела настройки подтверждения электронной почты.
2. Проверьте папки со спамом и рекламными рассылками.
3. Убедитесь, что вы действительно можете получать почту на email регистранта домена (Manage Domains > ваш домен > Контакты). См. Обновление контактных данных регистранта.

Следите за точностью контактных данных. Правила ICANN допускают приостановку или аннулирование домена, если сведения о регистранте недостоверны.

Как контактные данные по умолчанию, так и данные отдельных контактов (регистранта, администратора, технического или платёжного) для ваших регистраций доменов можно обновить, выполнив Обновление контактных данных регистранта. Обновить можно такие данные, как имя, адрес электронной почты, адрес, организацию и номер телефона.

Большинство полей обновляются сразу. Однако при изменении имени, фамилии, организации или email ICANN расценивает это как смену регистранта: Cloudflare отправляет регистранту ссылку для подтверждения, и изменение вступает в силу только после подтверждения. Если в течение семи дней никто не подтвердит и не отклонит запрос, он отменяется автоматически. При смене email подтвердить изменение должны оба адреса, старый и новый.

Точность контактной информации имеет значение: ICANN может приостановить или аннулировать домен, если сведения о регистранте недостоверны.

После того как вы инициируете передачу домена, у прежнего регистратора есть пять дней на его освобождение. Как правило, он отправляет письмо с просьбой подтвердить, что вы действительно хотите передать домен. Если вы подтвердите это письмо по ссылке или через панель управления регистратора, передачу можно обработать сразу.

Чтобы увидеть ход передачи, перейдите в Передача доменов в панели управления Cloudflare, чтобы увидеть список переносов доменов, которые выполняются.

Чтобы ускорить процесс, уточните у прежнего регистратора, как подтвердить исходящую передачу.

После успешного завершения вы получите письмо от Cloudflare и сможете управлять доменом в панели управления в разделе Обзор этого сайта.

Небольшая задержка вполне ожидаема. У прежнего регистратора есть до пяти дней на освобождение домена, поэтому проще всего войти в личный кабинет прежнего регистратора и подтвердить или ускорить перенос.

Ввести код авторизации нельзя, пока домен не станет активным в Cloudflare со статусом полная настройка. Если передача завершилась ошибкой, а не просто ожидает выполнения, пройдите Registrar: устранение проблем при зависшей передаче домена.

Иногда передача домена завершается ошибкой. См. Registrar: устранение проблем при зависшей передаче домена чтобы узнать, что могло произойти и как решить проблему.

Если решить проблему не удаётся, откройте обращение в поддержку или обратитесь к своей команде по работе с аккаунтом.

ICANN запрещает передачу домена в течение 60 дней после изменения данных WHOIS или смены регистратора. Если за последние 60 дней вы меняли контактную информацию, переносили домен к другому регистратору или регистрировали его, Cloudflare не сможет сразу обработать перенос.

Домен можно оставить In Progress и Cloudflare подождёт истечения 60-дневного периода, прежде чем пытаться обработать перенос. Полный список требований для переноса см. в Передача домена в Cloudflare.

Если у вас есть неподтверждённый адрес электронной почты, у вас могут возникнуть проблемы при инициировании передачи домена.

Если вы ввели неверный auth code (также называемый authentication code или authorization code), вернитесь на Регистрация домена или Обзор для вашего сайта. Вы можете использовать доступное поле ввода, чтобы заново указать код авторизации.

Cloudflare Registrar поддерживает передачу только тех доменов, которые активны в Cloudflare полная настройка. Домены в Cloudflare используют серверы имён, назначенные Cloudflare к связанной учётной записи, и эти серверы имён должны оставаться без изменений, чтобы домен имел статус Active.

Для большинства стандартных TLD (.com, .net, .org, и подобные), передача добавляет один год к текущей дате истечения. Однако некоторые TLD не добавляют год при передаче:

• .uk и .nz домены: для этих национальных доменов (ccTLD) при передаче дополнительный год не добавляется.
• Домены с максимальным или близким к максимальному сроком регистрации: для доменов TLD, регулируемых ICANN, максимальный срок регистрации составляет 10 лет. Если у вашего домена уже установлен срок в 10 лет, добавить ещё один год нельзя. У некоторых национальных доменов (ccTLD) ограничение меньше (например, .co ограничен 5 годами), поэтому при переносе таких доменов год также может не добавляться.

Если ничего из перечисленного не подходит, а дата окончания регистрации так и не изменилась, см. После передачи домена в Cloudflare срок регистрации не был продлён на один год об ограничении в 45 дней после продления.

Нет. Домен не может иметь срок регистрации более 10 лет. Если вы зарегистрировали домен на 10 лет, при передаче в Cloudflare он сохранит эти 10 лет.

Домен Cloudflare Registrar можно самостоятельно перенести между аккаунтами, если это подтвердят оба аккаунта, исходный и целевой. Полные инструкции см. в Перенос регистрации домена Cloudflare Registrar между аккаунтами.

Прежде чем начать, домен должен соответствовать следующим условиям:

• Он был зарегистрирован более 10 дней назад.
• Email регистранта подтверждён, и незавершённых запросов на смену регистранта нет.
• DNSSEC отключена (её можно снова включить после переноса).
• Домен не заблокирован в административном порядке и не находится в статусе redemptionPeriod, pendingDelete, или pendingTransfer.
• Вы добавили домен как сайт в целевой аккаунт, выбрали план и подготовили ID целевого аккаунта.

Отправьте запрос на перенос из раздела Конфигурация вкладке Manage Domain Принимающий аккаунт получает письмо и должен подтвердить перенос в течение пяти дней, иначе запрос отменяется автоматически. Все настройки и конфигурация в исходном аккаунте теряются, а домен блокируется для переноса на 30 дней после перемещения.

Регистрации доменов не отображаются в Активные подписки раздел, поскольку Registrar не использует модель подписки. Ваши домены находятся на Управление доменами Новая регистрация обычно завершается примерно за 30 секунд, после чего приходит письмо с подтверждением.

Если оплата была списана, но домен так и не появился:

• Проверьте, под каким аккаунтом и с каким email вы оформляли покупку. Домен появляется в том аккаунте Cloudflare, в который вы были авторизованы, а у многих пользователей таких аккаунтов несколько. Это самая частая причина.
• Найдите письмо с подтверждением регистрации.
• Неудачная попытка оплаты с последующим повтором может оставить временную блокировку средств (а не завершённое списание). Обычно такая блокировка снимается автоматически.

Если средства были списаны с вашего счёта, а домен спустя некоторое время так и не появился в нужном аккаунте, откройте обращение в поддержку и укажите детали списания и точное имя домена, чтобы разобраться в ситуации.

Обычно да, но в определённых временных рамках. Cloudflare пытается автопродлить домен примерно за 30 дней до истечения срока и, если это не удаётся, повторяет попытку ещё три раза, прежде чем потребуется продлить домен вручную. Неудачное продление почти всегда связано с проблемой оплаты, поэтому обновите данные карты или платёжный профиль и продлите домен вручную в Управление доменами (до 10 лет). См. Продление доменов.

Если срок действия домена уже истёк, см. Что происходит по истечении срока действия домена? с этапами жизненного цикла: льготный период (grace), приостановка (suspension), период выкупа (redemption) и период ожидания удаления (pending delete).

Кратко о том, что происходит после истечения срока регистрации домена:

• День 0: дата истечения срока действия.
• День 1 - 30: льготный период (домен продолжает работать в обычном режиме).
• День 31 - 40: период приостановки (домен ведёт на страницу приостановки).
• День 41 - 70: период выкупа.
• День 71 - 75: период ожидания удаления.

Сейчас Cloudflare предоставляет 40-дневный льготный период для большинства доменов верхнего уровня (TLD).

В течение этого периода вы можете в любой момент продлить домен через панель управления, но повторные попытки автопродления выполняться не будут. В первые 30 дней льготного периода домен продолжает работать в обычном режиме. На 30-й день после истечения срока действия домен приостанавливается, и вместо сайта отображается заглушка о приостановке. Продлить домен вы всё ещё можете в любой момент в течение этого периода приостановки. На 40-й день домен переходит в Redemption Period и перестаёт открывать какие-либо веб-страницы.

Период выкупа длится 30 дней. В течение этого времени домен можно восстановить и продлить. Помимо платы за продление может взиматься плата за восстановление. По истечении 30-дневного периода выкупа домен переходит в статус ожидания удаления на пять дней, после чего освобождается и становится доступным для повторной регистрации. В этот период домен нельзя ни восстановить, ни продлить.

Если домен находится в состоянии, допускающем восстановление, на странице Manage Domain в разделе Registrar панели управления появится сообщение о том, что домен можно восстановить. После этого вы сможете запустить процесс восстановления прямо из панели управления.

Cloudflare не гарантирует защиту от потери домена в смысле полного возмещения деловых убытков, если вы его потеряете. Однако предусмотрены механизмы, которые уведомляют вас об истечении срока действия домена и о льготных периодах восстановления на случай, если срок действия истечёт. Также можно настроить автоматическое продление регистрации домена. Подробнее о дополнительном уровне контроля над доменами см. Служба защиты домена ↗.

Большинство передач домена добавляют один год к сроку регистрации. Однако если срок домена истёк, вы продлили его, чтобы сохранить, а затем передали в течение 45 дней после продления, оплата за передачу спишется, но дополнительный год фактически не добавится. Это ограничение реестра действует для всех регистраторов, а не только для Cloudflare.

Например, допустим, example.com истекает, и вы продлеваете его через несколько дней, продлевая регистрацию на один год. Затем примерно через десять дней после этого продления вы переносите домен в Cloudflare. Поскольку перенос происходит в течение 45 дней после продления, реестр не добавляет дополнительный год. Дата истечения остаётся датой, до которой домен был продлён.

Чтобы этого избежать, подождите не менее 45 дней после продления, прежде чем передавать домен.

Если это уже произошло, фактически вы дважды заплатили за один и тот же год. Вы имеете право запросить возврат средств у предыдущего регистратора.

См. Что такое Cloudflare Registrar ↗ для получения дополнительной информации о ценах.

Нет. Cloudflare Registrar продаёт домены по себестоимости: вы платите цену реестра и ICANN без наценки. Поскольку эти средства сразу же перечисляются реестру в момент завершения регистрации, продления или передачи, они не подлежат возврату. Все продления являются окончательными, и Cloudflare не возвращает за них средства.

Если вы зарегистрировали домен с ошибкой, например с опечаткой или неверным TLD (.com по сравнению с .co), плата за регистрацию уже перечислена в реестр и не подлежит возврату. Чтобы избежать нежелательного списания в будущем, отключите автопродление (Manage Domains > ваш домен > Auto-renew переключатель) как минимум за 30 дней до даты истечения срока действия и дать домену истечь. См. Продление доменов.

Списание произойдёт, когда вы введёте код авторизации и запустите передачу домена в Cloudflare. Сейчас Cloudflare Registrar использует для таких операций только основной способ оплаты. Копируйте и вставляйте код, чтобы избежать опечаток: при неверном коде передача не начнётся.

Передача домена в Cloudflare не бесплатна, поскольку большинство реестров требуют добавления как минимум одного дополнительного года регистрации при каждой передаче. Cloudflare взимает плату за этот год по себестоимости, без наценки, и добавляет его к текущей дате истечения срока действия. Для некоторых национальных доменов, например .uk и .nz, не облагаются платой за передачу.

Два случая, которые часто принимают за двойное списание, хотя обычно это не так:

• Неудачная попытка оплаты с последующим повтором может оставить временную блокировку средств, которая затем снимается. Повторного списания при этом не происходит.
• Если вы продлили домен у прежнего регистратора, а затем перенесли его в Cloudflare в течение 45 дней после продления, реестр не добавляет дополнительный год, даже если вы оплатили перенос, поэтому фактически вы платите дважды за один и тот же год. Вы имеете право запросить возврат средств у предыдущего регистратора. Чтобы избежать этого, подождите не менее 45 дней после продления перед переносом. См. После передачи домена в Cloudflare срок регистрации не был продлён на один год.

Нет, передача домена .uk или .nz домен. Также при переносе НЕ добавляется дополнительный год. Однако если у домена скоро истекает срок регистрации и включено автопродление, он может автоматически продлиться вскоре после завершения переноса.

Домены, которые находятся в статусе Redemption Period и имеют EPP статус redemptionPeriod, можно восстановить. Для большинства TLD это домены, у которых с момента истечения срока действия прошло от 40 до 70 дней.

.uk домены нельзя восстановить с помощью стандартного процесса восстановления (redemption). Однако .uk домены можно восстановить, продлив их (без дополнительной платы за восстановление), в течение 90 дней после истечения срока регистрации.

Да, в большинстве случаев за восстановление взимается плата.

Сумма зависит от TLD. Плата за восстановление начисляется отдельно от платы за продление. Перед подтверждением вы увидите обе суммы: за восстановление и за продление.

Да. После завершения восстановления мы попытаемся продлить домен. Такое случается редко, но операция продления иногда может не пройти.

В случае сбоя мы предпримем несколько повторных попыток. Если после нескольких попыток продление так и не пройдёт, вы увидите сообщение с просьбой обратиться в поддержку.

Весь процесс может занять несколько минут.

Процесс восстановления состоит из нескольких этапов, которые должны выполняться в строго определённом порядке. Система выполняет эти этапы автоматически. Интерфейс продолжает опрашивать статус и показывает результат по завершении каждого этапа.

Восстановление и продление представляют собой два отдельных процесса, которые выполняются последовательно.

В редких случаях домен успешно восстанавливается, но продление не проходит. Мы предпримем несколько попыток продлить домен. Однако если все они окажутся неудачными, вы можете продлить домен вручную или обратиться в поддержку, чтобы мы разобрались в причине сбоя.

Нет. После завершения восстановления домена отменить эту операцию нельзя. Домен можно удалить повторно, но средства при этом не возвращаются.

Домен можно удалить только при выполнении всех перечисленных условий:

• Пользователь, инициирующий действие, имеет роль Super Admin или Read/Write Administrator.
• У домена на уровне реестра не установлена блокировка удаления ни clientDeleteProhibited или serverDeleteProhibited.
• Домен ещё не находится в статусе pendingDelete, redemptionPeriod, либо в pendingTransfer.
• Домен не заблокирован Cloudflare в административном порядке. Обычно такая блокировка связана с юридическими причинами, например с подачей жалобы UDRP или судебным решением, но также может быть результатом расследования случаев злоупотребления или проблем с оплатой.
• Домен НЕ относится к зоне .UK. Домены .UK в настоящее время нельзя удалить на уровне реестра.

Если хотя бы одно из перечисленных условий не выполнено, домен нельзя удалить.

Инициировать удаление домена могут только пользователи с ролью Super Admin и администраторы с доступом Read/Write. Обратите внимание, что письмо с токеном удаления получат только пользователи с ролью Super Admin.

Нет. Средства, потраченные на регистрацию домена, не возвращаются.

Токен удаления отправляется только пользователям с ролью Super Admin в аккаунте. Если запрос на удаление отправляет пользователь без этой роли, ему нужно получить токен удаления от одного из пользователей с ролью Super Admin.

Токен удаления действителен 30 минут. По истечении этого времени код становится недействительным, и процесс нужно начать заново.

Если с момента первоначальной регистрации домена прошло менее 5 дней, реестр сразу же освободит домен и сделает его доступным для повторной регистрации. В этом случае домен немедленно исчезнет из раздела Registrar в аккаунте. Возможно, потребуется обновить страницу, чтобы данные обновились.

Если домену больше 5 дней, он перейдёт в период восстановления и останется в аккаунте до истечения этого периода, после чего реестр освободит домен.