← Fakturace / billing / troubleshoot

Vyřešení chyby „you cannot modify this subscription“

Při pokusu o zrušení nebo úpravu předplatného se může zobrazit tato chybová zpráva:

"This subscription is scheduled to be cancelled at the end of the billing period. To make changes or purchase more, please click 'Cancel Downgrade' on the Subscriptions page."

Příčiny

Pokoušíte se zrušit předplatné, které je již naplánováno ke zrušení.
Pokoušíte se upgradovat předplatné, které je již naplánováno ke zrušení.

Řešení

Pokud jste chtěli zrušit předplatné, není potřeba dělat nic dalšího. Předplatné skončí na konci aktuálního fakturačního období. Přesné datum zjistíte podle postupu níže.

Najděte datum zrušení

Po odeslání žádosti o zrušení Předplatné stránka zobrazuje datum ukončení v části Konec platnosti.

Přihlaste se do Cloudflare dashboard ↗ a vyberte svůj účet.
Přejděte na Manage Account > Billing.
Přejděte na Billing ↗
Vyberte Předplatné.
Vyhledejte produkt, který jste zrušili.
V části Stav služby, zkontrolujte, že se zobrazuje stav Konec platnosti a datum zrušení.

Vrácení peněz za zrušená předplatná

Cloudflare nevrací peníze za zrušená předplatná. Předplatné místo toho zůstává aktivní až do konce aktuálního fakturačního období.

Pokud nechcete platit za další fakturační období, zrušte předplatné před koncem aktuálního fakturačního období. Toto datum najdete na Předplatné stránce podle data obnovení, například Obnovuje se Aug 29, 2025.

Přihlaste se do Cloudflare dashboard ↗ a vyberte svůj účet.
Přejděte na Manage Account > Billing.
Přejděte na Billing ↗
Vyberte Předplatné.
Vyhledejte produkt, který chcete zrušit.
V části Stav služby, zkontrolujte datum dalšího obnovení.

Zastavit zrušení

Pokud jste svoje rozhodnutí změnili a zrušení ještě nenabylo účinnosti, můžete zvolit Zrušení snížení plánu vedle příslušného předplatného.

Přihlaste se do Cloudflare dashboard ↗ a vyberte svůj účet.
Přejděte na Manage Account > Billing.
Přejděte na Billing ↗
Vyberte Předplatné.
Vyhledejte produkt, který jste zrušili.
V části Akce, vyberte Zrušení snížení plánu.

Ověřte opravu

Po zrušení downgradu se vraťte k předplatnému a zkuste znovu provést změnu, kterou jste původně chtěli udělat.

Zrušení předplatných : Jak fungují zrušení
Zásady fakturace : Zásady vracení peněz a podmínky fakturace
Přehled chyb : Vyhledání dalších chybových zpráv fakturace