← Fakturace / billing / troubleshoot
Vyřešení chyby „the zone cannot be upgraded“
Při pokusu o upgrade domény nebo nákup předplatného se může zobrazit chyba obsahující jednu z těchto frází:
- "this zone cannot be upgraded"
- "there is a problem with your billing profile"
Příčiny
- Váš účet může mít neuhrazený zůstatek.
- Jiný účet dříve spojený s doménou nebo zónou může mít nevyrovnaný dlužný zůstatek.
Řešení
Tato zpráva se zobrazí, pokud má daný účet nebo doména neuhrazený zůstatek. U domény to může být způsobeno i předchozím účtem, kterému doména patřila.
- Zkontrolujte, jestli některý z účtů Cloudflare, ke kterým máte přístup, nemá neuhrazený zůstatek. Více informací najdete v E-mailová adresa a heslo pokud jste tyto údaje zapomněli.
- Chcete-li uhradit zůstatek, přejděte na Uhrazení nedoplatku.
- Po uhrazení tohoto zůstatku počkejte 24 hodin.
- Zkuste upgrade znovu.
Pro referenci uvádíme úplné znění chybových hlášení, se kterými se můžete setkat:
- "Due to a Billing related issue, the zone cannot be upgraded at this time. Please visit the Billing section to ensure there is no outstanding balance."
- "Refer to https://cfl.re/3VUQyyL ↗ o pomoc. Z bezpečnostních důvodů máme problém s vaším fakturačním profilem."
Ověřte opravu
Po uhrazení dlužné částky počkejte 24 hodin, poté se vraťte k doméně nebo předplatnému, které jste chtěli zakoupit, a zkuste upgrade znovu.
Související zdroje
- Uhrazení nedoplatku : Vyrovnání nezaplacených zůstatků
- Změna plánu domény : Upgrade nebo downgrade vašeho plánu
- Přehled chyb : Vyhledání dalších chybových zpráv fakturace