← Биллинг / billing / troubleshoot
Устранение ошибки обновления зоны
При попытке повысить план домена или приобрести подписку может появиться ошибка, содержащая одну из следующих фраз:
- "this zone cannot be upgraded"
- "there is a problem with your billing profile"
Причины
- На вашем аккаунте может быть непогашенная задолженность.
- У другого аккаунта, ранее связанного с этим доменом или зоной, может быть непогашенная задолженность.
Решение
Это сообщение появляется, если у аккаунта или домена есть непогашенная задолженность. Для домена причиной также может быть задолженность предыдущего владельца.
- Проверьте наличие непогашенной задолженности в каждом аккаунте Cloudflare, к которому у вас есть доступ. См. Адрес электронной почты и пароль если вы забыли эти данные.
- Чтобы оплатить задолженность, см. Оплата непогашенной задолженности.
- Подождите 24 часа после оплаты этой задолженности.
- Повторите попытку повышения тарифа.
Для справки: вот полные тексты сообщений об ошибках, которые вы можете увидеть:
- "Due to a Billing related issue, the zone cannot be upgraded at this time. Please visit the Billing section to ensure there is no outstanding balance."
- "Обратитесь к https://cfl.re/3VUQyyL ↗ за помощью. По соображениям безопасности возникла проблема с вашим платёжным профилем."
Проверьте, устранена ли проблема
Оплатив задолженность и подождав 24 часа, вернитесь к домену или подписке, которые вы пытались приобрести, и повторите повышение тарифа.
Дополнительные материалы
- Оплата непогашенной задолженности : Погашение задолженности
- Изменить тарифный план домена : Повышение или понижение вашего плана
- Справочник по ошибкам : Поиск других сообщений об ошибках выставления счетов